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所在地:广东 深圳市
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更新时间:2008-10-07 15:18:21
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详情介绍
1、电话看家满足了用户特别是家庭用户现代家居生活中安防智能管理的信息化需求,对增强电信固网用户黏性、丰富“我的e家”品牌内涵有较好的促进作用。各分公司及相关部门要高度重视,大力推广。
2、电话看家业务必须捆绑固定电话,协议期长年,若用户提前离网,电话看家产品终端设备须根据使用年限按售价折旧补偿,即按所差协议期月×10元,停止电话看家服务,赠送保险终止协议。
3、在推广电话看家时,要突出“电话看家是固定电话的附属增值功能”,淡化产品“安防”概念,并通过捆绑“长年保险”,明确用户相关财产损失(因“电话看家”设备故障造成的)均由保险公司负责理赔,以有效规避公司市场风险和服务纠纷。(具体保险种类和金额,由市分公司与保险公司统谈。)
4、电话看家的产品类别列为固话附属设备;用户设备购买款360元列入其他业务收入终端销售收入项,其他收入均列入增值业务收入。请计算机客户中心和计费帐务处理中心做好相关业务支撑(含下发操作手册),保证CSSS业务受理和准确计费。
5、本文涉及的电话看家终端设备报价均指“深圳龙安天下有限公司A12 终端设备”,其他型号的终端设备价格应按差价增减。
6、电话看家的业务推广、终端设备安装、调测、售后的支撑指导管理工作由增值业务部负责;各渠道“电话看家”设备的安装维护由社区经理负责。
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