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庆东壁挂炉厂家售后中心(竭)(诚)(服)(务)(首)(都)(人)(民!)

　　北京庆东售后客服中心电话“诚信维修，**服务!”

　　　针对壁挂炉使用过程中的一些常见问题，北京庆东壁挂炉维修人员一一解答

　　问题一：系统出现频繁掉压或者没有压力的情况。

　　原因：壁挂炉采暖在长期运行后，采暖系统出现一定幅度的压力下降是正常现象。造成此故障的主要有两种情况：一是因为采暖系统的管道密闭不严，系统跑冒滴漏造成缺水而掉压;另一种是膨胀水箱缺气或者膨胀水箱偏小。

　　解决办法：如果是前一种情况造成的问题，则系统的压力会持续降低。此时需要找系统的安装方对采暖系统进行打压检查，查到漏点后进行维修，给系统补水后解决问题。如果是后一种情况造成的，业主可以小松鼠壁挂炉观察到这样的情况：当壁挂炉不工作时系统压力较低，一旦采暖功能开始运转，则压力会有较大的提升，上升幅度还比较大，压力超过极限值后，安全阀开始泄水。解决的办法是需要给膨胀水箱重新充压或者增设系统膨胀水箱。

　　问题二：火变得忽大忽小，水也变得忽冷忽热。

　　原因1：用户在使用卫生热水时对混水龙头进行调节，当冷水流量过大时，通过壁挂炉的热水流量过小，此时壁挂炉会自行调节，情况严重的会导致壁挂炉熄火，就会出现火焰忽大忽小，热水忽冷忽热。

　　解决办法：用户在使用卫生热水时，*好将燃气壁挂炉上的温控旋钮选在适合的温度，然后在混水龙头处尽量不再做过多的混水，这样锅炉便可稳定地进行工作了，热水温度也可以变得稳定。

　　原因2：卫生热水板水垢过多，导致热水忽冷忽热。

　　解决办法：请厂家技术人员进行水垢清理工作。

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庆东壁挂炉售后维修服务承诺：

(1)严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应400-088-6649。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上门服务制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)经我中心服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(6)客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。

(7)建立回访制度：定期对我公司服务过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

　【为了保证大多数人的利益，我们更换后的故障配件厂家一例收回，谢谢配合】

服务方针 以**领先的专业水平，行业一流的快捷与热情，创造惊喜服务，赢得顾客感动。

服务项目：壁挂炉维修、壁挂炉保养、壁挂炉安装、壁挂炉清洗、壁挂炉移机。

服务优质：为客户提供方便快捷的上门服务,让客户足不出户便可享受到专业的服务。

服务快捷：24小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急。

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专业：技术水平、用具设备、行为规范、服务人员

公司强调：有报必改——不满意，不收费。

7*24庆东壁挂炉维修电话：(400) //(700)//(5054)

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